巧妙な手口にご注意を!

ネットで溢れかえっている”おいしそう”な宣伝文句に騙されないために!その手口を公開します。
何らかの理由で当店へ依頼変更されたお客様からの情報を元にまとめています。

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1.まずは集客狙い
カギのトラブル等で困った方々にとって、早く解決したい気持ちが生まれるのはごく当たり前のこと。そんな時に神にもすがる思いでネット検索し、”おいしそう”な宣伝文句をうたっている業者さんを選んでしまうこともよくありがち。”〇分で到着、〇,〇〇〇円で解決”などといった宣伝文句で集客を目論む業者さんの罠にまんまと引っ掛かってしまいます。いかにも地元の業者らしい宣伝文句を謳っていても、実は地元の業者さんと”契約”しているだけの大手仲介の会社であることが多いです。


2.電話口ではリーズナブルな料金を、しかし...
電話口の受付担当者からは”ごく普通”のリーズナブルな料金が伝えられます。お客様への安心を誘うためです。
そしてスタッフさんが現場に到着し、実際にかかる料金を精密に提示してくれます。が!受付担当者からの料金で済む場合はまずないと考えてください。現場スタッフからは「このカギはどうの、こうの...」と何かと理由を付けて料金が釣り上げられてしまいます。いわゆる”ボッタくり”というやつです。
お客様がこのまま業務を遂行してもらうか、否かを決める判断を強いられます。ご納得されスタッフさんから提示された料金を受け入れられる際には誓約書などの書類にサインをしてください。少しでも納得いかない場合は決してサインはなさらないようご注意ください。


3.基本的にキャンセル料はかかりません。
カギのトラブル解決を依頼して、よほどのこと(お客様のご都合、例えば失くしたカギが見つかった、気が変わってしまったなど)がない限り、キャンセル料はかからないのが普通です。現場で精密なお見積り額を提示され、ご納得されない場合は遠慮しないでキャンセルするようにしましょう。頼んでしまったことへの罪悪感から断れず、損をされる方が多いようです。ここはしっかりとご自身の気持ちを通しましょう。


4.どんな業者さんも地元の業者さんを”直接”選ぶことが大事
かぎの業者さんだけに限らず、様々なトラブル解決業者さんへの依頼は地元の業者さんに”直接”お電話するようにしましょう。なぜなら、大手仲介業者経由であると中間マージンやロイヤリティーといった、お客様にとって不可解で不明瞭な料金が加算されてしまうからです。これは100%間違いありません。しかし地元直営の業者さんにはそれらの概念がありません。地元の方々の”あらゆる困った!”に親身になって取り組んでくれます。
この”直接”には大きな意味があります。いくら地元の業者さんでも大手仲介会社と契約している場合、大手さんからの依頼の業務には紹介手数料やロイヤリティーが発生するため注意が必要です。なので大手を介さず”直接”連絡を取るようにしましょう。
地元の業者さんであるのか大手仲介の会社であるのかの見分け方はごく簡単。サイトや電話帳広告などで、事務所の所在地がはっきりと記載されている(ただし地元の住所)のは地元の業者さん。営業エリアのみしか記載していないのは大手仲介の会社さんです。覚えておいて損はないと思います。


5.ご納得がいかないときは消費者相談窓口へ

万が一、作業を依頼してしまい、他店と比べどうも料金的に納得がいかない、腑に落ちない(適正料金でない気がするなど)ときは消費者相談窓口へのご相談も有効です。業者さんから受け取った領収書は必ず大切に保管しておくようにしてください。


あとがき

表現に語弊があるかもしれませんが、日本の鍵屋さんの社会的地位がなかなか向上しないのはこういった騙しのような手口が横行、蔓延しているためです。欧米の鍵屋さん、いわゆるロックスミスは警察官に匹敵するほどの高い社会的地位を築きあげられています。地道ではありますが私たち地元の業者がこれからの錠前屋業界の社会的地位を引き上げていかなければならないと思っています。

ネットで溢れかえっている”おいしそう”な宣伝文句に騙されないために!

 

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